Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na die melding nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

Hoe retourneer je?

Stuur een e-mail naar info@noodpanelen.nl met je bestelnummer. Je ontvangt dan instructies en het retouradres. Meld je retour bij voorkeur vooraf aan, zodat we de zending kunnen verwachten en je de juiste instructies krijgt.

Het retouradres is noodpanelen.nl, Kobbeflecht 17, 9254 AB Hurdegaryp.

De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld. Bij artikelen van geringe waarde kunnen wij besluiten af te zien van terugzending; je krijgt het bedrag dan terugbetaald zonder het product terug te sturen. Dat laten we je bij je retourmelding weten.

Uitproberen mag

Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan nodig is om de aard en werking vast te stellen, dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen. Bewaar daarom bij voorkeur de originele verpakking, zeker bij zware producten die op pallet zijn geleverd: zonder die verpakking kan een product niet veilig retour en kan de waardevermindering hoger uitvallen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardoptie, dan vergoeden wij het bedrag van de standaardoptie.

Uitzonderingen

Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Ook op maat gemaakte of duidelijk voor jou persoonlijk bestemde producten vallen buiten het herroepingsrecht.

Modelformulier herroeping

Je kunt gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping. Vraag dit op via info@noodpanelen.nl. Gebruik van het formulier is niet verplicht; een duidelijke melding per e-mail volstaat.