Bezorging van zware producten

Een deel van ons assortiment gaat gewoon met de pakketdienst. Thuisbatterijen niet: die zijn te zwaar en gaan op een pallet. Hieronder staat wat dat betekent, van je bestelling tot en met een eventuele retour, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Wat weegt wat

Bestel je een pakket met meerdere batterijen, dan geldt het gewicht per onderdeel. Reken bij een pakket van twee of drie batterijen dus op meer dan honderd kilo in totaal.

Wat de bezorging kost

De bezorging van een thuisbatterij, een uitbreidingsbatterij of een batterijpakket is gratis. Een meter die je samen met een batterij bestelt, reist gratis mee. Bestel je alleen een meter, dan kost de verzending €79,95, omdat de groothandel daar een aparte zending voor rekent.

We bezorgen thuisbatterijen alleen in Nederland.

Na je bestelling

Een thuisbatterij gaat niet automatisch op de vrachtwagen. Na je bestelling controleren we eerst of het artikel op voorraad is. Daarna nemen we contact met je op om de bezorgdag af te spreken. Pas als die dag vaststaat, zetten we de levering in gang.

Hoe palletbezorging werkt

Een pallet komt niet met de gewone pakketbezorger maar met een vrachtwagen. De chauffeur levert tot aan de deur.

Omdat het om accu's gaat, gebeurt het vervoer door chauffeurs met een ADR-certificaat. Dat is de opleiding die vereist is voor het vervoer van gevaarlijke stoffen, en het zit bij de levering inbegrepen.

De batterij wordt rechtstreeks door onze groothandel bij je afgeleverd. Je kunt hun naam dus op de doos of de pakbon zien staan. Je bestelling en je aanspreekpunt blijven gewoon bij ons.

Houd er rekening mee dat je hulp nodig hebt om het apparaat op zijn plek te krijgen. Een batterij van zestig kilo til je niet alleen een trap op.

Controleer vóórdat je tekent

Dit is het belangrijkste stukje van deze pagina, dus lees het even.

Je tekent bij aflevering voor ontvangst in goede staat. Zodra je hebt getekend zonder schade te noteren, is een claim achteraf niet meer mogelijk. Kijk de zending daarom na terwijl de chauffeur er nog staat.

Let op: deuken in de doos, scheuren, een scheve of gebroken pallet, en krimpfolie dat is opengesneden. Zie je iets, noteer het dan op de vrachtbrief vóórdat je tekent en maak foto's. Neem daarna contact met ons op, dan regelen wij de rest.

Twijfel je of iets schade is? Noteer het gewoon. Een aantekening die achteraf nergens op sloeg kost niemand iets; een ontbrekende aantekening kost je de claim.

Levertijd

Gemiddeld drie werkdagen vanaf het moment dat je bestelling bij ons binnen is, mits het artikel op voorraad is. Is dat niet zo, dan laten we je dat weten voordat we een bezorgdag afspreken.

Retour sturen

Je hebt veertien dagen bedenktijd, ook bij een thuisbatterij. Die gaan in op de dag dat de batterij bij je is afgeleverd. Meld een retour eerst bij ons via info@noodpanelen.nl.

Een batterij kun je niet zelf met de post terugsturen: het is een zware lithiumaccu, en die kan niet met een gewone pakketdienst mee. Wij laten hem daarom bij je ophalen, op een dag die we met je afspreken. De kosten daarvan worden geschat op maximaal ongeveer €80 per batterij of uitbreidingsbatterij, en worden verrekend met het bedrag dat je terugkrijgt. Bij een pakket met meerdere batterijen geldt dat bedrag per batterij.

Bewaar daarom bij voorkeur de originele verpakking tot de bedenktijd voorbij is. Zonder die verpakking kan een batterij niet veilig mee, en kunnen wij waardevermindering in rekening brengen als het product verder is gebruikt dan nodig om het uit te proberen.

Defect of beschadigd

Werkt de batterij niet zoals het hoort, of is hij beschadigd aangekomen? Dan is dat geen retour maar een garantie- of schadegeval, en dan betaal je geen ophaalkosten. Meld het bij ons via info@noodpanelen.nl, met foto's als je die hebt. Wij handelen het verder af met de fabrikant. Stuur een beschadigde batterij nooit zelf terug: die mag alleen onder strengere regels vervoerd worden.

Vragen vooraf

Twijfel je of de bezorging bij jouw situatie past, bijvoorbeeld een smalle straat, geen oprit of een appartement zonder lift? Neem dan even contact op voordat je bestelt. Dan zoeken we het van tevoren uit.